上海市医患投诉处理流程

南通律师网 www.nt64.net

  上海市医患投诉处理流程
  
  一、医疗投诉处理流程
  
  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
  
  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
  
  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  
  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
  二、医疗纠纷去哪里投诉
  
  
  1、医院医务科电话
  
  2、医院办公室电话
  
  3、县卫生局医政股电话
  
  4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
  5、人民法院起诉
  
  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
  
  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
  
  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。
  
  
  
  
  

·自行解决医疗纠纷的协议的范文是怎么样的？
      自行解决医疗纠纷的协议的范文是怎么样的？ 自行解决医疗纠纷的协议的范文是怎么样的？ 医疗纠纷自行解决协议(格式范本) 甲方：________医院 乙方(患方)： 患者基本情况： 姓名： 性别： 年龄： 住址： 住院号： 调解人：___律师事务所 律师：___ 患...

·医疗器械购销合同范本怎么写
      医疗器械购销合同范本怎么写 一、医疗器械购销合同范本怎么写? 医疗器械购销合同 甲、乙双方本着平等互利的精神，经友好协商，就乙方向甲方提供___________设备的配置、价格及其售后服务等事项达成一致，具体条款如下： 第一条、 成交价格：乙方愿以报价___________...

·安庆医疗纠纷律师如何委托？
      安庆医疗纠纷律师如何委托？ 在生活中，我们每个人都去过医院，好的医院可以治好我们的病，但是有些不好的医院对就医者造成损害后，就会产生医疗纠纷。医疗纠纷一般要像法院起诉才能够很好的解决，那么起诉流程和聘请律师又有哪些规定呢？下文对安庆医疗纠纷律师如何委托这个问题做出了详细的回答。...

·医保异地可以报销吗
      医保可以异地报销，但必须要满需以下情况：一是经过审批的市外转诊转院诊疗;二是职工医保参保人短期和长期异地就诊(外出3个月以上)可选择先在市社保局办理异地就诊登记手续，选定当地定点医疗机构(药店)，并需要在其选定的医疗机构就诊;三是异地突发急病就诊;在上三种异地就医报销条件的参保人...

·医疗事故鉴定受理时间有哪些
      医疗事故鉴定受理时间有哪些规定医疗事故鉴定受理时间 患者及其家属收到医学会的通知的，那么从这个时间起10日内，应当提交有关医疗事故技术鉴定的材料(病历资料、证人证言、实物证据、封存药物和血液制品等等)、书面陈述(治疗经过及认为医疗机构存在医疗过错的叙述)及答辩(对对方提出的意见、...

·工伤医疗康复待遇？
      工伤医疗康复待遇有哪些 工伤人员享受的工伤医疗和康复待遇主要有： ①全额享受符合国家和本市基本医疗保险、工伤保险和生育保险诊疗项目目录、药品目录和住院服务标准的工伤医疗费用; ②住院治疗工伤期间享受每人每天20元的伙食补助费;经本市工伤保险定点医疗机构出具证明，报社会...

·非营利性医疗机构是什么意思，包括哪些机构？
      非营利性医疗机构是什么意思，包括哪些机构？ 一、非营利性医疗机构是什么意思，包括哪些机构 非营利性医疗机构是指为社会公众利益服务而设立和运营的医疗机构，不以营利为目的，其收入用于弥补医疗服务成本，实际运营中的收支结余只能用于自身的发展，如改善医疗条件、引进技术、开展新的医疗服...

·发生医疗事故争议时怎么办
      发生医疗事故争议时怎么办医护人员在诊疗过程中需要加倍的小心谨慎，这不仅是因为关系到患者生命安全的问题，还有可能发生医疗事故争议。那实践中，既然争议已经发生了，就应该积极去处理。那到底发生医疗事故争议时怎么办？我们一起从下文中进行了解。一、发生医疗事故争议时怎么办(一)发生医疗事故...

·广州医患纠纷律师收费标准
      广州医患纠纷律师收费标准 一、相关概念介绍 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方...

·隔离期间、医学观察期间的工资如何支付?
      隔离期间、医学观察期间的工资如何支付?隔离期间、医学观察期间的工资按正常工作期间工资支付。《传染病防治法》第四十一条明确规定：“在隔离期间，实施隔离措施的人民政府应当对被隔离人员提供生活保障。被隔离人员有工作单位的，所在单位不能停止支付其隔离期间的工作报酬。”如果员工因疫情未能复...

·医疗纠纷的救济途径方法和准备工作有什么呢？
      医疗纠纷的救济途径方法和准备工作有什么呢？ 一、医疗纠纷途径方法 (1)和解。和解是指当事人因合同发生纠纷时可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，就争议的事项达成一致，从而解决纠纷的方式。和解是当事人自由选择的在自愿原则下解决台同纠纷的方式，而不是合同纠纷解决的必经程序。当事...