医患纠纷投诉流程

南通律师网 www.nt64.net

  医患纠纷投诉流程
  
  一、医患纠纷投诉流程
  
  1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。
  
  2、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
  
  3、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
  
  4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
  
  5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
  
  6、医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
  
  7、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。
  
  8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
  
  9、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。
  
  10、接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。
  
  二、医疗纠纷诉讼需要准备什么材料
  
  需要准备的材料清单：
  
  1、病历资料复印件，提供给律师的材料为复印件，原件(加盖公章视同原件)由患者及其家属保留，在开庭时带上;
  
  2、身份证明;
  
  3、收入证明复印件(单位开出的工资收入证明、前三个月的收入证明、加盖单位公章);
  
  4、医疗费复印件(为实际经济损失，保险赔付的部分不是实际的经济损失);
  
  5、误工费证明复印件(单位开出的误工时间、收入损失情况的证明);
  
  6、护理费证明复印件(如果是亲属护理的，写清楚起至时间、工资收入水平等;如果是雇佣护工的，费用单据的复印件);
  
  7、交通费、食宿费票据复印件
  
  8、营养费消费票据复印件
  
  9、残疾用具费证明复印件;
  
  10、被抚养人证明的复印件(要求个人信息充分、并且有居委会、村委会、民政局的证明失去劳动能力，没有收入来源，由死者抚养或者赡养的事实，并且加盖组织公章);
  
  11、诉讼费、鉴定费的缴纳以现金缴纳为宜，银行卡和转账支票往往会增加不必要的麻烦;律师可以代为缴纳，请与律师协商;
  
  12、如果患者及其家属人数众多的，建议协商确定一至二人作为，诉讼代表人参加庭审程序，签订授权委托书，准备提交;
  
  在医患关系紧张的今天，医患纠纷投诉的人数也在不断攀升。我们提醒您，当出现医疗纠纷时，患方切记不可冲动行事，要熟知医疗纠纷的处理流程和相关的法律规定，保留好相关证据，通过向法院提起诉讼的方式，来维护自己的合法权益。
  
  

·医疗损害责任技术鉴定流程是什么?
      医疗损害责任技术鉴定流程是什么？ 老百姓在就医过程中如果不幸遭遇医疗事故，可以向医院提出索赔。具体到赔偿金额，双方可以通过做医疗损害责任技术鉴定来进行确定。那么医疗损害责任技术鉴定有什么特点？有哪些流程？下面让我们来听听我们的声音。 一、医疗损害责任技术鉴定的特点 1、医疗...

·医疗鉴定鉴定完需要多久出结果
      医疗鉴定鉴定完需要多久出结果医疗事故鉴定一般要是现在申请鉴定，那么医学会正式受理后60日内应该拿到鉴定书。负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会应当自受理医疗事故技术鉴定之日起5日内通知医疗事故争议双方当事人提交进行医疗事故技术鉴定所需的材料。当事人应当自收到医学会的通知之日起10...

·医疗损害责任参与度划分的法律法规有哪些
      医疗损害责任参与度划分的法律法规有哪些 ?医疗责任的划分问题，一直以来是一个比较容易引起纠纷的问题，而且医疗损害责任参与度的划分是有一定的法律依据的。那么，医疗损害责任参与度划分的法律法规有哪些呢?法律上做出了哪些规定呢?下面，我们会为您带来相关的法律知识的介绍。 医疗损害责...

·如何认定医疗事故的完全责任
      如何认定医疗事故的完全责任医疗事故技术鉴定是存在举证责任问题的，鉴定专家可以推定医疗事故成立。值得注意的是，在根据举证责任认定的医疗事故中，医疗事故的责任程度一定推定为 “完全责任”，而不可能是其他责任种类。卫生部办公厅2005年1月21日印发《卫生部关于医疗机构不配合医疗事故技...

·医疗损害赔偿原则有哪些?
      医疗损害赔偿原则有哪些? 一、医疗损害赔偿原则有哪些 财产赔偿也是侵权损害赔偿的基本规则之一，是指侵权行为无论是造成财产损害、人身损害还是精神损害，均以财产赔偿作为唯一方法，不能以其他方法为之。 确立财产赔偿规则的根本目的有以下三点： 第一，对于财产损害，只能以财产的方式...

·医疗事故责任认定自杀，医院需要负责吗
      医疗事故责任认定自杀，医院需要负责吗？一、医疗事故责任认定自杀，医院有责任吗? 根据相关法律规定，公民、法人违反合同义务，或者因实施侵权行为，给他人造成损害的，应当承担民事责任。本案中林某因麻痹性痴呆、神经性梅毒而进入该医院接受治疗，医患双方即存在医疗服务合同关系，医院应当按照规...

·胎儿医疗过错案例介绍参考
      胎儿医疗过错案例介绍参考 一、案情介绍 小赵怀孕后一直在某妇幼保健医院检查。随着腹部一日一日的隆起，小赵期待着小宝宝的诞生。预产期到了，小赵住进了某妇幼保健医院。小赵十月怀胎并没有结果，她的小宝宝并没有如她所愿呱呱坠地，她为人母的希望落了空。因为她生下的是死胎。小赵接受不了在她...

·护士挂错水医院应该赔偿吗
      护士挂错水的行为造成的事故属于医疗事故，医院应当赔偿。医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。《医疗事故处理条例》第五十条规定，医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：（一）医疗费：按...

·医闹入刑有的规定是怎样的
      医闹入刑有的规定是怎样的刑法修正案（九），将“聚众扰乱公共、交通秩序罪”，变更为“聚众扰乱社会秩序罪”，情节认定包括“致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失”，意味着“医闹”今后将入刑。 不仅如此，处罚级别从原本的“首要分子处五年以下有期徒刑、拘役或管制”，...

·医疗纠纷的协商方法有哪些
      医疗纠纷的协商方法有哪些？ 现在我们看到了越来越多的医疗纠纷了，现在医患之间相互不信任导致医患矛盾越来越严重了，如果发生了医疗纠纷，那么我们只能尽力的去解决，一般双方协商是比较省时省力的了，那么，医疗纠纷的协商方法有哪些？下面，就让我们带领您了解下具体的内容吧。 医疗纠纷的协商...

·临沂医疗纠纷赔偿中患者家属所要采取的措施
      临沂医疗纠纷赔偿中患者家属所要采取的措施近几年，频繁发生医疗纠纷事件，对于患者或患者家属是可以要求相关医院进行一定的经济赔偿。由于医疗损害赔偿属于民事纠纷，因此可以通过医患双方可以协商解决。就临沂医疗纠纷赔偿而言，在发生医疗事故以后，是告医生还是告医院会产生分歧，但只要医院是合法...